Правила сертификации туристических и гостиничных услуг

Содержание

Введение
1. Правила сертификации туристических услуг
1.1. Общие положения
1.2. Порядок сертификации
1.3. Инспекционный контроль сертифицированных работ и услуг
2. Правила сертификации гостиничных услуг
Заключение

Список литературы

1. ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»
2. ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц»
3. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»
4. Письмо от 26 июня 1997 года № АБ-19-29/28 «О сертификации гостиничных услуг на безопасность и категорийность».
5. Сертификация продукции и услуг в РФ. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: «Ось-89», 2006.
6. Старичкова Н.В.Сертификация и управление качеством туристких услуг и гостинично-ресторанных предприятий. Конспект лекций. Владивосток. Изд-во ВГУЭС, 2006.